kontinuierliches Coaching

Servicestarke Unternehmen

Teil I:

• Durchführung eines umfangreichen Mystery-Checks
  von der Anfrage bis zum Check out inklusiv Kurzbericht mit Bildern
• Präsentation der Ergebnisse aus dem Mystery-Check in Form eines Impuls-Vortrages. Anschließende Besprechung mit Abteilungsleitern und Führungskräften
• Definition von Zielen und Maßnahmen für eine kontinuierliche Verbesserung im Unternehmen

Teil II:

• Nach ca. 6 Wochen: erster Coaching-Termin (9:00 – 12:30 Uhr)
• Vortrag zu einem Thema unserer Handlungsfelder (Sie entscheiden, welcher Bereich Sie am meisten interessiert)
• Kontrolle der definierten Ziele. Umsetzungsstatus wird beurteilt und gegebenenfalls angepasst.
• Neue Ziele werden definiert und Umsetzungsmaßnahmen abgeleitet
• 3 x jährlich findet ein Coaching-Termin in Ihrem Betrieb statt
• Die Laufzeit des Coachings erstreckt sich auf einen Zeitraum von
  12 Monaten

Unser Angebot beinhaltet:

• Zielorientierte Begleitung Ihres Betriebes bei der Einführung eines durchgängigen
• Service-Qualitätsmanagementsystems (SQM´s)
• Impulsvortrag für die Mitarbeiter
• Erstellung eines Projekt- und Maßnahmenplans
• Einsatz & Bereitstellung von praxiserprobten Vorlagen & Formularen wie z.B. Bewerbungsbögen für Mitarbeiter, Befragungsbögen für Kunden oder Protokollvorlagen für Teamsitzungen

Das Ziel:

Ziel der Betreuung ist die beständige Entwicklung der Servicequalität in Ihrem Betrieb. Ihr Unternehmen erhält einen qualitativen Vorsprung, der Ihnen eine servicestarke Zukunft sichert. Wir orientieren uns bei dem Coaching an den Grundregeln des Qualitätsmanagements:Planung – Umsetzung – Kontrolle – Verbesserung. Dadurch halten wir das Rad am laufen.

Der Nutzen:

• Die Servicequalität in Ihrem Betrieb wird sich verbessern
• Die angebotenen Leistungen erhalten Kontinuität
  Leistungsschwankungen nehmen ab
• Sie profitieren von neuen Ideen & Anregungen aus der Reutemann´schen Ideenwerkstatt
• Die eigene Motivation wird durch die Veränderungen gesteigert – das macht Spaß!

Unsere Handlungsfelder:

• Unternehmensstruktur: Entwicklung von Leitbild, Zielen & Werten
• Aufbau einer Planungsstruktur & des Controllings:Budget, Zielplanung, betriebswirtschaftliche Daten
• Mitarbeitermanagement: vom Bewerbungsbogen bis zur Evaluation
• Gastkontakt & Gastsicht: Gästebindung, Gästeverblüffung, Gästebefragung
• Interne Abläufe & Kommunikationswege optimieren

Ihr Einsatz:

Ihr Einsatz für Teil I des Angebotes beträgt 1.950 €.

Für die kontinuierlichen Coachingtage (Teil II) investieren Sie pro Tag 800 €. Die Preise verstehen sich zzgl. gesetzlichen MwSt. und Spesen laut AGB´s.